-
Gözden kaçırmayın
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası Mayıs 2025 Rakamları AçıklandıFethiye'de Hizmet Sektörüne Yönelik Eğitim Programı Tamamlandı
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) Akademi tarafından organize edilen müşteri memnuniyeti eğitimi, 28 katılımcıyla başarıyla tamamlandı. Eğitim, hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin daha kaliteli hizmet sunmalarını ve müşteri ilişkilerini güçlendirmelerini amaçlıyordu.
Eğitime Katılımcılar ve Amaç
FTSO Akademi’nin düzenlediği eğitime, Odanın üyesi olan hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin yöneticileri ve çalışanları katılım gösterdi. Eğitim programı, müşteri memnuniyeti kavramını derinlemesine anlamak ve bu alanda pratik beceriler kazanmak isteyenlere yönelikti.
Yazar ve Eğitmen Banu Bingöl Akın'dan Eğitim
Eğitim programı, deneyimli yazar ve eğitmen Banu Bingöl Akın tarafından verildi. Akın, müşteri memnuniyeti alanındaki güncel yaklaşımları ve başarılı uygulama örneklerini katılımcılarla paylaştı. Eğitimde, müşteri beklentilerini doğru anlamak, etkili iletişim kurmak ve olası sorunları çözmek gibi konular ele alındı.
Eğitimde Ele Alınan Başlıca Konular
Eğitimde aşağıdaki konulara odaklanıldı:
- Müşteri beklentilerini belirleme yöntemleri
- Etkili iletişim teknikleri
- Müşteri şikayetlerini yönetme stratejileri
- Müşteri sadakati oluşturma yöntemleri
- Hizmet kalitesini artırma teknikleri
FTSO Akademi'nin Eğitim Çalışmaları Devam Edecek
FTSO Akademi, hizmet sektörü ve diğer sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin gelişimine katkıda bulunmak amacıyla eğitim çalışmalarını kesintisiz olarak sürdürecek. Önümüzdeki dönemde farklı konularda eğitim programlarının düzenlenmesi planlanıyor.
Yorumlar
Yorum Yap